Preguntas Frecuentes
- ¿Devolvéis el dinero?
Sí, tienes 14 días desde que te llega el pedido para solicitar la devolución por el importe. Revisaremos que los productos estén en perfecto estado (etiquetas, botones/fornituras, y sin usar y lavar), y procederemos al reembolso.
- Tengo dudas sobre las tallas, no sé que talla elegir.
Si tienes duda con la talla, puedes echarle un vistazo a nuestra tabla de medidas. Si sigues estando indecisa, ponte en contacto con nosotras a través de nuestro correo; info.littleorganics@gmail.com, WhatsApp, o Instagram. ¡Estaremos encantadas de ayudarte!
- ¿Los impuestos están incluidos en el precio?
Sí, en nuestra web todos los precios están marcados en Euros (€) e incluyen el IVA (21%) vigente en España.
- ¿Cuándo recibiré mi pedido? ¿Cuánto puede tardar?
Esto dependerá de si el producto está en stock o tenemos que confeccionarlo.
- Para productos en stock entre 4 y 5 días hábiles desde que recibimos el pago. (Península)
- Para productos que no estén en stock, y que por lo tanto tenemos que confeccionar, nos pondremos en contacto con el cliente para asegurar el plazo de entrega. (Normalmente damos un plazo de 10 días, pero esto depende de nuestro volumen de trabajo).
- Cambios y devoluciones
Tenemos dos grandes puntos:
- En cuanto a las productos personalizados realizadas bajo pedido, únicamente se podrá solicitar la devolución, si existe un error de nuestra marca en cuanto a la apariencia, diseño o fallo de costura en la prenda.
- Condiciones de cambios y devoluciones.
Estas condiciones son válidas tanto para prendas de colección, como para prendas personalizadas bajo pedido. Dichas condiciones son las siguientes:
Antes de seguir leyendo, te pedimos que conserves la factura que habéis recibido en el pedido para que la introduzcáis de nuevo en la caja para la devolución, así nos facilitáis la gestión del cambio.
- Los productos deben llegar en perfectas condiciones, tal y como se entregó. Sus etiquetas, botones/fornituras, doblado y planchado y sin haber sido puesto ni lavado. Una vez llegado a nuestras oficinas, comprobaremos el estado del paquete y procederemos a la devolución/cambio.
- No puede transcurrir un plazo superior a 14 días desde el día de la entrega del pedido.
- Los gastos de transporte, de envío y devolución son a cargo del consumidor. La empresa se hará cargo si existe algún tipo de error por nuestra parte.
- ¿Cómo tramito la devolución?
¡Esperamos haber resuelto vuestras dudas!